De nieuwe Telecomwet
Zorg voor een zuivere database.

Op 1 oktober 2009 werd de nieuwe Telecomwet van kracht, die beperkingen oplegt aan het ongevraagd toesturen van e-mailings in de zakelijke markt. Admix·Connect heeft een applicatie ontwikkeld waarmee u heel eenvoudig kunt voldoen aan de nieuwe wetgeving en uw database kunt opschonen.

Ons aanbod in 5 stappen:

1. Het enige dat u hoeft te doen is ons een Excel-bestand te sturen met al uw e-mailadressen. Wij controleren, ontdubbelen en optimaliseren dit, en lezen de adressen in in onze e-marketingsoftware. (N.B. gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en blijven volledig uw eigendom.)
2. Vervolgens sturen wij uw relaties een standaard e-mail, voorzien van uw logo en huisstijlkleur, met een verzoek om de opt-in. Uiteraard is er ruimte om de tekst naar uw wensen aan te passen en bijvoorbeeld een responsverhogende incentive toe te voegen.
3. Na één muisklik komt uw relatie op een speciale pagina. Hierop kan hij of zij aangeven dat men graag informatie van uw bedrijf wil blijven ontvangen.
4. Afhankelijk van de respons en in overleg worden er vervolgactiviteiten gepland. Zo kan een herinneringsmail verstuurd worden naar relaties die niet hebben gereageerd. Als extra optie behoort nabellen tot de mogelijkheden.
5. Aan het einde van het traject ontvangt uw bedrijf een opgeschoond bestand inclusief opt-in bevestigingen retour. 

De belangrijkste feiten rondom de nieuwe telecomwet op een rij:

• Vanaf 1 oktober 2009 geldt niet alleen voor e-mailings richting consumenten, maar ook richting zakelijke contacten het opt-in principe.
• Er moet vanaf dat moment dus vooraf toestemming zijn gegeven om te mogen communiceren via e-mail (met uitzondering van persoonlijke e-mail uiteraard).
• Ook voor uw bestaande e-mailbestand moet u toestemming hebben. Het gaat dus niet alleen om adressen die u vanaf 1 oktober 2009 heeft toegevoegd.
• Opt-in geldt niet wanneer checkboxes vooraf zijn aangevinkt of de toestemming verstopt zit achter een link.
• De toestemming moet bewust gegeven zijn en de betreffende persoon moet weten waarvoor hij permissie geeft of heeft gegeven.
• In elke e-mail moet de werkelijke identiteit van de afzender worden vermeld.
• In elke e-mail moet de mogelijkheid tot opt-out worden geboden.
• De permissie is niet nodig wanneer de elektronische contactgegevens verkregen zijn bij de verkoop van producten of diensten. Maar dat geldt alleen:
  • wanneer de klant is verteld dat de elektronische contactgegevens hiervoor gebruikt zullen worden
  • als tijdens het verkrijgen van de gegevens de mogelijkheid tot verzet is geboden
  • als de communicatie die verzonden wordt betrekking heeft op eigen en gelijksoortige producten
  • wanneer de mailing plaatsvindt binnen de economische levensduur van het product.
• De opt-in eis geldt uiteraard niet voor e-mailverkeer tussen individuen binnen bedrijven.
• Het gaat uitsluitend om het verzenden van e-mailnieuwsbrieven, SMS'jes of faxen aan groepen personen.
• De nieuwe Telecomwet is ook in uw belang. De kans dat de communicatie gewenst is, wordt immers veel groter en er ontstaat minder irritatie.
• Hoe relevanter de boodschap des te meer waarde voor de ontvanger en dus ook (omzet) voor de verzender.
• De OPTA blijft de toezichthouder en kan waarschuwingen en boetes uitdelen, tot een bedrag dat kan oplopen tot maximaal € 450.000 per overtreding.
• Spamklachten kunnen bij de OPTA worden aangemeld via de website www.spamklacht.nl.
• Vanaf 1 oktober 2009 dus ook over B2B e-mailcommunicatie.
• De verzender heeft de bewijslast. U moet dus aantonen dat iemand zich uit vrije wil heeft opgegeven voor uw e-mailcommunicatie.